1. Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la politica di resi e rimborsi per gli acquisti effettuati esclusivamente in Italia tramite il nostro e-commerce The Art Parlor Senigallia. Non accettiamo ordini e spedizioni al di fuori del territorio italiano.
2. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Opere d’arte e manufatti artigianali che, per loro natura, subiscono alterazioni nel tempo
- Oggetti destinati al contatto diretto con la pelle (es. gioielli) per motivi igienici
Acquistando sul nostro sito, il cliente accetta che non sarà possibile richiedere un recesso per questi articoli.
3. Resi per Difetti o Non Conformità
Nonostante l’accurata realizzazione di ogni pezzo, se un prodotto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto a:
✅ Sostituzione gratuita, se il prodotto è disponibile
✅ Rimborso totale o parziale, se la sostituzione non è possibile
📝 Procedura di Segnalazione
- Invia una richiesta a mahnas@libero.it entro 48 ore dalla ricezione, includendo foto dettagliate del difetto.
- Il nostro team valuterà il caso e fornirà istruzioni per il reso, se approvato.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.
4. Danni da Trasporto
The Art Parlor Senigallia non è responsabile per danni causati dal corriere. Tuttavia, consigliamo ai clienti di:
- Rifiutare il pacco in caso di evidenti segni di danneggiamento
- Segnalare immediatamente il danno al corriere e scattare foto come prova
- Contattarci entro 24 ore dalla consegna per assistenza
⚠️ Importante: Se il cliente accetta un pacco visibilmente danneggiato, non potremo garantire alcun rimborso o sostituzione.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla conferma del reso.
💰 Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali, salvo in caso di errore da parte nostra.
6. Protezione Dati (GDPR)
Tutti i dati forniti per le richieste di reso e rimborso saranno trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Privacy Policy].
📌 Contatti per Assistenza
Per qualsiasi richiesta, scrivici a mahnas@libero.it o contattaci al numero +39 333 6817476
✍️ Acquistando su The Art Parlor Senigallia, il cliente accetta queste condizioni di vendita.